Stornierungs- und Widerrufsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Eine Bestellung kann grundsätzlich nur solange freiwillig storniert werden, wie sie noch nicht an den Versand übergeben wurde.

Diese Stornierungsbedingungen regeln die freiwillige Stornierung von Bestellungen und gelten ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Ist die Bestellung noch stornierbar, wird die Bearbeitung entsprechend eingestellt.

Nach erfolgreicher Stornierung:

wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet;
wird die Ware nicht versandt;
wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften erstattet.

Da Bestellungen jederzeit an den Versand übergeben werden können, empfehlen wir, einen Stornierungswunsch möglichst zeitnah mitzuteilen.

3. Bereits versandte Bestellungen

Wurde eine Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung über das normale Verfahren möglicherweise nicht mehr möglich.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Insbesondere können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausüben. Eine vorherige Stornierungsbestätigung durch uns ist hierfür nicht erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die freiwillige Stornierung einer Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

5. Stornierungsanfrage

Für die freiwillige Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:

E-Mail:
solutions@dailyandfolk.com

Telefon:
+1 (361) 275-1246

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Angaben an:

Bestellnummer;
Name und weitere Bestelldaten;
den Wunsch nach Stornierung.

Ein Stornierungsgrund ist nicht erforderlich.

6. Prüfung der Stornierung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Dabei prüfen wir insbesondere, ob die Bestellung

noch bearbeitet wird,
bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde oder
noch storniert werden kann.

Ist eine Stornierung möglich, wird die Bestellung entsprechend storniert.

Ist die Bestellung bereits versandt und eine Stornierung nicht mehr möglich, informieren wir Sie darüber. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Erstattung nach Stornierung

Nach einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir bemühen uns, die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung zu bearbeiten.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen unabhängig von dieser internen Bearbeitungszeit.

8. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist

Ist eine freiwillige Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.

Bei bereits versandten Waren kann insbesondere eine Rückgabe nach Erhalt der Ware möglich sein.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeübt werden.

Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten zusätzlich die gesetzlichen Mängelrechte.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Stornierungsbedingungen schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Unberührt bleiben insbesondere:

das gesetzliche Widerrufsrecht;
gesetzliche Erstattungsansprüche;
gesetzliche Mängelrechte;
Ansprüche auf Nacherfüllung;
sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Die freiwillige Stornierung einer Bestellung und der gesetzliche Widerruf sind rechtlich voneinander zu unterscheiden.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung, zum Widerruf, zu Erstattungen oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Dailyandfolk

Anschrift:
13781 Hawksnest Bay Dr
Corpus Christi, TX 78418
USA