Stornierungs- und Widerrufsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Wir verstehen, dass sich die persönlichen Bedürfnisse oder Kaufentscheidungen nach einer Bestellung ändern können.

Diese Stornierungsbedingungen informieren Sie darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann und wie eine entsprechende Erstattung erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass diese freiwilligen Stornierungsbedingungen nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Verbraucherrechte einschränken.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht unabhängig davon, ob eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

2. Stornierung vor dem Versand

2.1 Noch nicht versandte Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.

Sofern sich die Bestellung noch in einem stornierbaren Bearbeitungsstatus befindet, werden wir die Stornierung bearbeiten.

Nach erfolgreicher Stornierung:

wird die weitere Bearbeitung der Bestellung eingestellt;
wird die Ware nicht weiter für den Versand vorbereitet;
wird der für die stornierte Bestellung gezahlte Betrag entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Da Bestellungen jederzeit in die Versandabwicklung übergehen können, empfehlen wir, einen Stornierungswunsch so früh wie möglich mitzuteilen.

3. Bereits versandte Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie über das normale Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr gestoppt oder zurückgerufen werden.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte dadurch eingeschränkt werden.

Wenn Sie einen Fernabsatzvertrag als Verbraucher widerrufen möchten, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausüben.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Stornierungsbestätigung durch uns erforderlich.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer freiwilligen Stornierung einer Bestellung zu unterscheiden.

Bei einem Fernabsatzvertrag haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie nicht auf eine vorherige Genehmigung oder Bestätigung durch uns warten.

Eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, ist ausreichend.

Die Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und zur Erstattung sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

5. Antrag auf freiwillige Stornierung

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung freiwillig stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

E-Mail:
solutions@dailyandfolk.com

Telefon:
+1 (361) 275-1246

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Angaben zur Bestellung;
die Information, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist nicht erforderlich.

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller können wir den aktuellen Bestellstatus prüfen.

6. Prüfung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei kann insbesondere geprüft werden:

ob die Bestellung bereits versandt wurde;
ob die Ware bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde;
ob die Bestellung noch innerhalb des normalen Bearbeitungsprozesses storniert werden kann.

Wenn eine freiwillige Stornierung noch möglich ist, werden wir die Bestellung entsprechend stornieren.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren gestoppt werden kann, informieren wir Sie darüber.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, erstatten wir den entsprechenden bereits gezahlten Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir bemühen uns, die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung zu bearbeiten.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder sonstigem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen unabhängig von dieser freiwilligen Bearbeitungszeit.

8. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist

Wenn eine Bestellung bereits so weit bearbeitet wurde, dass eine freiwillige Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie entsprechend.

Bei bereits versandten Waren kann eine Rückgabe nach Erhalt der Ware möglich sein.

Wenn Sie Verbraucher sind und der gesetzliche Widerruf anwendbar ist, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unabhängig vom Versandstatus innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausüben.

Darüber hinaus können bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren die gesetzlichen Mängelrechte bestehen.

Die Einzelheiten sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

9. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Diese Stornierungsbedingungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Insbesondere werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt:

das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht;
gesetzliche Erstattungsansprüche;
gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren;
gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung;
sonstige gesetzliche Verbraucherrechte.

Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung und die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind rechtlich voneinander zu unterscheiden.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zum Widerruf, zu Erstattungen oder zum Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Dailyandfolk

Anschrift:
13781 Hawksnest Bay Dr
Corpus Christi, TX 78418
USA